Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Desarrollos Empresariales para la Web S.A.S., responsable del tratamiento, recoge y usa los datos personales de quienes visitan este sitio o contratan los servicios de Gestiona2. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Quién responde por tus datos

Desarrollos Empresariales para la Web S.A.S., NIT 900.608.998-0, con domicilio en Av. Calle 116 #70D-06, Bogotá. Correo de contacto para asuntos de datos personales: ventas@gestionados.co. Teléfonos: +57 300 888 8838 y +57 302 552 6060.

Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

• Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y cargo, cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos envías un correo o llenas un formulario.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y tipo de dispositivo. Solo se recogen si aceptas las cookies de análisis.
• Datos de la relación comercial, si llegas a ser cliente: plan contratado, facturación y registros de soporte.

No recogemos datos sensibles, ni datos de menores de edad, ni te pedimos información que no necesitemos para lo que estás solicitando.

Para qué los usamos

• Responder lo que nos preguntas y darte información comercial.
• Prestar el servicio contratado, facturarlo y darte soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio o sobre novedades, siempre que lo hayas autorizado. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, de forma agregada.

No vendemos tus datos personales, ni los entregamos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Datos de tus propios clientes

Si eres cliente de Gestiona2, la plataforma trata datos de las personas que conversan contigo. En ese caso tú eres el responsable de esos datos y Desarrollos Empresariales para la Web S.A.S. actúa como encargado: los tratamos siguiendo tus instrucciones y únicamente para prestarte el servicio. Es tu obligación contar con la autorización de esas personas y tener tu propia política de tratamiento de datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar —alojamiento, envío de mensajes, procesamiento de pagos, herramientas de análisis— y bajo acuerdos que los obligan a proteger la información y a usarla solo para prestarnos ese servicio. Algunos de esos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso nos aseguramos de que existan las garantías que exige la ley.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Pedir que se actualicen o corrijan si están incompletos o equivocados.
• Pedir que se supriman, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si consideras que no atendimos bien tu solicitud.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a ventas@gestionados.co indicando tu nombre, cómo contactarte y qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, según lo previsto en la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te lo informamos antes de que se venza el plazo, explicando por qué.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: control de acceso, cifrado en tránsito y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos y lo reportaríamos a la autoridad competente.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla. Cuando el cambio sea sustancial te lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos, y la fecha de la parte superior siempre indicará la última versión.