«¿Tienes esta pieza?»
Quien pregunta tiene el carro varado. Si no le respondes en minutos, llama al siguiente almacén de la lista.
«¿Tienes esta pieza?» respondido en un minuto
Domingo por la mañana. Quien pregunta tiene el carro varado y una lista de almacenes por llamar.
- Tienes bomba de agua para un Logan 2015?
- ¿Motor 1.6 de 8 o de 16 válvulas?lo que decide si sirve
- 1.6 de 16
- Sí la tengo. Referencia y preciodel catálogo que cargaste
- Pagado. Domicilio en camino
El almacén estaba cerrado. Los otros de la lista, también.
El carro varado llama al siguiente almacén
Preguntan por WhatsApp todo el día y si no contesto rápido llaman a otro.
Contesta de inmediato, a la hora que escriban, también domingo.
Preguntan por marca y modelo, no por referencia, y toca ir a buscar en el catálogo.
Pregunta lo que hace falta —marca, línea, año, motor— y busca en lo que tengas cargado.
Mandan la foto de la pieza y hay que mirarla uno por uno.
Recibe la foto, la deja en la conversación y avisa al mostrador que hay que confirmar.
Cobrar y cuadrar el envío son otros diez mensajes.
Manda el link de pago, toma la dirección y avisa cuando el domicilio sale.
De un carro varado a una pieza vendida
El almacén estaba cerrado.
- 1
Pregunta por la pieza
«Tienes bomba de agua para un Logan 2015?»
- 2
Precisa lo que falta
Pregunta el motor y la versión, que es lo que decide si la pieza sirve.
- 3
Busca y responde
Con lo que tengas cargado le dice si la tienes, la marca y el precio.
- 4
Cobra
Manda el link de pago y toma la dirección del domicilio.
Lo que hace mientras el mostrador trabaja
- Responde por marca, línea, año y motor, no solo por referencia
- Con el módulo de catálogo, consulta lo que tengas cargado y dice si hay existencia
- Recibe fotos de la pieza y las deja en la conversación
- Manda el link de pago y toma los datos del envío
- Avisa cuando el domicilio sale
- Retoma al que preguntó y no compró
- Atiende talleres que piden a crédito, si los tienes registrados
La compatibilidad la confirma tu mostrador
- No garantiza compatibilidad. Responde con lo que cargues y, si hay duda, pasa la conversación a tu mostrador.
- No identifica la pieza por foto: la recibe y la deja para que una persona la mire.
Plan Atender
Atender cubre la bandeja única y la IA para no dejar esperando consultas. Con más equipo y campañas masivas, Vender; con varias sedes o bodegas, Crecer. El catálogo con cobro en la conversación es un módulo que se suma a cualquier plan y se cotiza.
Este caso suele necesitar además CatálogoInventario — son módulos que se suman al plan, no vienen incluidos.
Preguntas de repuestos y autopartes
¿Cómo sabe si tengo la pieza?
¿Puede decir si una pieza sirve para un carro?
¿Sirve si vendo por foto y no por referencia?
¿Y los talleres que me compran a crédito?
La pregunta del domingo puede terminar en venta
Dinos qué líneas manejas y cómo tienes armado el catálogo.
Mira otro sector
Lo que hace Gestiona2 no cambia. Cambia el ejemplo.