El paciente que no llega ya te costó la hora
Y el que terminó tratamiento hace seis meses tampoco volvió, porque nadie le recordó que le tocaba control.
La hora que se liberó y se volvió a vender
Un paciente cancela. Esa silla, hasta hoy, se quedaba vacía.
- 8:00Ortodoncia — control
- 10:30Cancela: le salió un viaje
- 10:30Se ofrece a quien esperaba cupo
- 15:00Profilaxis — confirmada anoche
La agenda cuadró sola. Tú te enteraste del resultado.
La silla que se quedó vacía
Reservo la hora, el paciente no llega y no avisa. Esa silla ya no la vendo.
Confirma la cita el día anterior y, si el paciente dice que no puede, libera el espacio y le ofrece otro.
Confirmar las citas de mañana es que alguien se siente a llamar uno por uno.
Manda la confirmación por WhatsApp a todos, y solo te reporta a los que hay que reubicar.
Los pacientes escriben a toda hora preguntando precios de blanqueamiento, ortodoncia o diseño de sonrisa.
Responde esas preguntas con lo que tú definas y agenda la valoración.
Terminan el tratamiento y no vuelven. Se me pierden y ni cuenta me doy.
Programa el control a los seis meses y le escribe cuando llega la fecha.
De una silla que se iba a quedar vacía a una hora vendida
Nadie del consultorio levantó el teléfono.
- 1
Confirma
El día anterior le escribe a cada paciente de mañana para confirmar que viene.
- 2
El paciente responde que no puede
Contesta que le salió un viaje. La conversación sigue ahí mismo.
- 3
Reagenda
Le ofrece otras horas de la semana y deja la cita movida.
- 4
Ofrece el espacio libre
Esa hora queda disponible y se le ofrece a quien estaba esperando cupo.
- 5
Tú ves la agenda llena
Llegas por la mañana y la agenda cuadró sola. Solo te enteras del resultado.
Lo que hace con tu agenda
- Confirma las citas del día siguiente y reagenda al que no puede
- Responde precios y dudas frecuentes con lo que tú definas
- Agenda la primera valoración
- Recuerda el control periódico y la profilaxis
- Retoma al paciente que preguntó por un tratamiento y no volvió a escribir
- Avisa cuando queda un espacio libre en la agenda
Lo clínico no se toca
- No guarda historia clínica ni maneja información clínica del paciente. Trabaja con la cita, no con el diagnóstico.
- No diagnostica ni recomienda tratamientos. Dice qué ofreces y cuánto vale; el resto lo decides tú.
Plan Atender
Un consultorio necesita recibir, confirmar y recordar. Si son varias sedes o varios profesionales con agenda propia, el plan Crecer.
Este caso suele necesitar además Agenda — es un módulo que se suma al plan, no viene incluido.
Y para que el cliente vuelva, tenemos Gancho
Gancho es nuestro otro sistema: un código QR en tu local que el cliente escanea para dejar su nombre y su número, y desde ahí le mandas promociones para que regrese. Se conecta con Gestiona2 y se contrata aparte.
Conocer GanchoPreguntas de odontólogos
¿Se conecta con la agenda que ya uso?
¿La agenda viene incluida en el plan?
¿Puede manejar información del paciente?
¿Qué tanto baja el que no llega?
La agenda de mañana puede confirmarse sola esta noche
Dinos cuántas sillas manejas y cómo agendas hoy.
Mira otro sector
Lo que hace Gestiona2 no cambia. Cambia el ejemplo.