El que contesta primero, arrienda y vende
En finca raíz nadie pregunta por un solo inmueble. Preguntan por seis, en arriendo y en venta, y se quedan con quien les respondió. Casi nunca es quien tenía el mejor apartamento.
El reloj corre desde que entra el correo
En finca raíz el interesado escribe a varias inmobiliarias la misma tarde, y casi siempre por varios inmuebles a la vez. Esto es lo que pasa mientras las otras no han abierto la bandeja.
- 0:00Entra el correo de Fincaraíz
- 0:22Identifica el inmueble y abre WhatsApp
- 3:10El interesado responde y pregunta por la visita
- 11:04Visita agendada y asesor avisado
Once minutos. Las otras contestan el lunes.
El correo que nadie abrió
Los interesados escriben por el portal y me llega un correo. Entre cotizaciones, facturas y publicidad, me demoro días en verlo.
Lo lee apenas entra, sin que nadie abra la bandeja, y arranca la conversación en minutos.
Cuando por fin contesto, el cliente ya ni se acuerda de cuál inmueble preguntó. O ya arrendó o compró otro.
Identifica de qué inmueble se trata por el código del portal y le responde con esa información, no con un saludo genérico.
Manejo cientos de inmuebles entre arriendo y venta. Cada consulta obliga a ir a buscar precio, área y si sigue disponible.
Toma los datos del inmueble de donde ya los tengas, con el canon o el precio de venta según sea, y los entrega en la conversación.
Agendar una visita son cuatro mensajes de ida y vuelta para cuadrar una hora.
Propone horarios, confirma con el cliente y le avisa al asesor que le corresponde la zona.
De un correo enterrado a una visita agendada
Este es el recorrido completo. Nadie de tu equipo tuvo que estar mirando la pantalla.
- 1
Entra el correo
Un interesado escribe por Fincaraíz preguntando por el apartamento en Cedritos. Llega como un correo más entre cientos.
- 2
Reconoce el inmueble
Lee el correo, saca el código del inmueble y recupera si es arriendo o venta, con canon o precio, área, estrato y si sigue disponible.
- 3
Abre la conversación
Le escribe por WhatsApp con la información del inmueble por el que preguntó, no con un «gracias por contactarnos».
- 4
Cuadra la visita
Le ofrece horarios, confirma el que elija y le manda la dirección con el punto de encuentro.
- 5
Avisa al asesor
Le notifica al asesor de esa zona que tiene una visita agendada, con el historial completo de lo que se habló.
Lo que pasa con cada inmueble
- Lee los correos de Fincaraíz, Metrocuadrado y cualquier portal que te escriba por correo
- Identifica el inmueble por el código que trae el mensaje, sea de arriendo o de venta
- Responde por WhatsApp con el canon o el precio de venta, el área y la disponibilidad
- Propone horarios de visita y los confirma
- Reparte al asesor según la zona, o según si lleva arriendo o venta
- Retoma solo al que preguntó y no volvió a responder
- Deja anotado todo lo que se habló, para cuando el cliente vuelva en tres meses
Hasta dónde llega
- No publica tus inmuebles en los portales. Lee lo que llega de ellos; publicar sigue siendo tuyo.
- No firma ni gestiona el contrato, ni de arrendamiento ni de compraventa. Lleva al cliente hasta la visita y deja el terreno listo.
Plan Vender
Necesitas responder por varios canales y repartir entre asesores. Si manejas varias sedes o más equipo, el plan Crecer.
Preguntas de inmobiliarias
¿Funciona con Fincaraíz y Metrocuadrado?
¿De dónde saca la información de cada inmueble?
¿Y si el inmueble ya se arrendó o se vendió?
¿Reemplaza a mis asesores?
El próximo correo de Fincaraíz puede contestarse solo
Dinos cuántos inmuebles manejas, cuántos en arriendo y cuántos en venta, y por qué portales te escriben.
Mira otro sector
Lo que hace Gestiona2 no cambia. Cambia el ejemplo.